Chez MEYAS BEAUTY, votre satisfaction est notre priorité.
Nous faisons le maximum pour vous offrir des produits authentiques et soigneusement vérifiés avant expédition.
📦 Cas acceptés pour un retour ou échange
Un retour ou échange est possible uniquement dans les cas suivants :
Le produit reçu est endommagé
Le produit livré est différent de celui commandé
Une erreur de préparation de la commande a eu lieu
⏱️ Délai de réclamation
Vous disposez de 48 heures après la réception de votre commande pour nous signaler le problème.
📲 Comment faire une demande
Veuillez contacter notre service client en fournissant :
Votre numéro de commande
Des photos claires du produit reçu
Une courte description du problème
Notre équipe vous accompagnera rapidement pour trouver la meilleure solution.
🔄 Conditions importantes
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
Les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène
💬 Solution proposée
Selon la situation, nous procéderons à :
Un échange du produit
Ou un remboursement, après validation de la réclamation